Køb og levering af produkter
1. Leveringsområde
Vi leverer produkterne, der er bestilt på webstedet camaracubunatati.com udelukkende på Rumæniens territorium, til de adresser, som køberen har angivet på tidspunktet for bestillingen.
2. Ordrebehandling
2.1. Ordren behandles på den arbejdsdag, den afgives (hvis den er afgivet før kl. 14.00) eller den næste hverdag (hvis den afgives efter kl. 14.00 eller på en weekend/lovlig helligdag).
2.2. Nogle produkter kan kræve en ekstra behandlingstid på 1-2 hverdage, afhængigt af lagertilgængelighed eller produktspecifikationer. I dette tilfælde vil du blive underrettet via e-mail.
3. Leveringsperiode
Levering sker med ekspresbud fra mandag til fredag, eksklusive helligdage, der er erklæret som ikke-arbejdsdage. Den faktiske leveringstid er 1-3 hverdage efter pakken er afsendt.
Hvert produkt viser en bestemt estimeret leveringstid på sin side, baseret på produkttype og tilgængelighed. Vi anbefaler, at du rådfører dig med denne estimerede tid, før du afgiver din ordre, især for produkter med længere ekspeditionstid.
Den maksimale leveringstid er 30 kalenderdage fra ordrebekræftelse, i henhold til GEO 34/2014.
4. Omkostninger ved levering
4.1. Leveringsgebyret er fast og udgør 20 lei (moms inkluderet), uanset ordreværdien, pakkens vægt eller leveringsområdet i Rumænien.
4.2. Der er ingen værdigrænse for gratis levering. Gebyret på 20 lei gælder ensartet for alle ordrer, uden undtagelse.
5. Kurerpartnere
Vi samarbejder med velrenommerede kurerfirmaer for at sikre hurtig og sikker levering af dine ordrer. Når pakken er afsendt, modtager du en e-mail med AWB-nummeret (Air Waybill), der giver dig mulighed for at spore pakken i realtid på kurerens hjemmeside.
6. Modtagelse af pakken
6.1. Når du har modtaget pakken, bedes du kontrollere integriteten af den ydre emballage i nærværelse af kureren. Hvis du bemærker, at emballagen er beskadiget, åbnet eller har spor af fugt, bedes du meddele dette til kureren og kontakte vores team med det samme.
6.2. Hvis du ikke er tilgængelig på leveringsadressen, kan kureren give besked og genoptage leveringen den næste hverdag. Hvis det ikke er muligt at levere pakken selv efter andet leveringsforsøg, kan den returneres til afsenderen.
6.3. Pakker, der returneres på grund af købers utilgængelighed eller forkerte leveringsdatoer, kan medføre yderligere omkostninger for genforsendelse eller returnering.
7. Manglende eller beskadigede produkter
Hvis du ved modtagelse af pakken opdager, at produkter mangler eller er beskadigede, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen på e-mailadressen contact@camaracubunatati.com med billeder af pakken og de berørte produkter. Vi vil løse situationen hurtigst muligt.
8. Fødevarer
Letfordærvelige fødevarer vil blive pakket omhyggeligt for at opretholde kvaliteten under transporten. Tjek altid udløbsdatoen, når du modtager maden. Hvis du modtager produkter, der er udløbet eller tæt på udløb, så kontakt os med det samme.